Klanten helpen succesvol te zijn op het gebied van e-commerce

Begonnen aan de klantzijde waar hij CloudSuite als e-commerce oplossing heeft geïmplementeerd voor Van Gelder Groente & Fruit. Daarna heeft hij de overstap gemaakt naar CloudSuite om in de rol van E-commerce Consultant diverse klanten te helpen bij de implementatie van het CloudSuite e-commerce platform. Lees in de blog de antwoorden van Arie van Pelt op zijn loopbaancarrière bij CloudSuite.

Mijn loopbaan binnen CloudSuite

Ik ben inmiddels bijna 3 jaar werkzaam bij CloudSuite, maar ken CloudSuite al wat langer. In mijn vorige baan bij Van Gelder groente & fruit was ik namelijk verantwoordelijk voor de replatforming van het oude e-commerce platform naar CloudSuite. Zowel e-commerce als de samenwerking met CloudSuite smaakte naar meer, waardoor ik uiteindelijk de overstap heb gemaakt naar CloudSuite in de rol van Consultant. In mijn eerste weken merkte ik al snel dat mijn ervaring aan de klantzijde erg waardevol was met betrekking tot de implementaties van nieuwe klanten. Hierdoor heb ik mij al vrij snel ontfermd over de projectaanpak, met als initiële focus het verbeteren en versimpelen van het Sprint 0 traject. Later heeft dit zich uitgebreid naar de daadwerkelijk implementatie (realisatiefase) en de oplevering van projecten. In dit proces heb ik gemerkt dat als je goede ideeën hebt en deze kunt onderbouwen, je de ruimte krijgt om deze ideeën ook te ontplooien. Op deze manier heb ik mezelf in de afgelopen periode steeds verder kunnen ontwikkelen, wat ervoor gezorgd heeft dat ik nu de Scrum Master ben van één van de twee Scrum teams.

Omschrijf het team

Sinds we gestart zijn met het werken met twee Scrum teams, zien we dat het teamgevoel steeds groter is geworden. We voelen ons gezamenlijk verantwoordelijk voor het behalen van de sprint en doelen en helpen elkaar om dit te verwezenlijken. Daarnaast is er veel ruimte voor humor en staan we voor elkaar klaar. Een ander belangrijk onderdeel van het team is de drang om te leren van eerdere implementaties, zodat we steeds sneller en beter kunnen implementeren in combinatie met een nog hogere kwaliteit van oplevering.

Van welk project heb je het meest geleerd?

Persoonlijk heb ik heel veel geleerd van mijn eerste implementaties. Tijdens deze implementaties heb ik namelijk niet alleen CloudSuite leren kennen, maar tevens ook gezien waar er in mijn ogen nog veel winst te behalen viel. Dit is de basis geweest voor de (ver)nieuw(d)e projectaanpak.

Wat heeft je doen besluiten om bij CloudSuite te komen werken?

Ik heb voor CloudSuite gekozen vanwege mijn positieve ervaring vanuit de klantzijde op het gebied van het platform, maar ook de fijne samenwerking met de mensen. Toen ik wist dat ik meer met e-commerce wilde doen, was er voor mij eigenlijk maar één optie: CloudSuite bellen.

Het meest memorabele uitje met je collega’s?

Eigenlijk is iedere kwartaalmeeting wel gezellig en leuk, maar aan het tripje naar Valencia kan uiteraard niets tippen. Tijdens deze trip heb ik veel collega's gesproken die je normaal gesproken misschien wat minder spreekt en ziet op de werkvloer. Daarnaast was het erg leuk om collega's eens wat langere tijd in een andere setting te leren kennen.