Dit ga je doen
Je begeleidt nieuwe klanten van de eerste workshop tot aan go-live. In de discovery fase breng je samen met de klant in kaart wat ze met hun B2B-kanaal willen bereiken. Die doelen vertaal je naar een inrichting op basis van onze brede standaard. Past de standaard niet? Dan zoek je samen met het productteam naar een slimme oplossing en/of mogelijke platform toevoegingen. Je maakt het projectplan, bewaakt planning en budget, beheert de backlog en richt het platform zelf in en test het.
Voor klanten ben je de B2B-specialist, tijdens en na de implementatie. Tijdens het project zorg je ervoor dat processen als bestellen, klantspecifieke prijzen, assortiment en logistiek, maar ook het CMS goed in de inrichting terechtkomen. Na de livegang help je klanten hun webshop verder te ontwikkelen met nieuwe wensen en optimalisaties.
Geen project is hetzelfde en dat kan betekenen dat de standaard een beetje knelt en dat we onze aanpak weer verder moeten optimaliseren. Met die inzichten doe je iets. Terugkerende klantbehoeften vertaal je naar concrete verbetervoorstellen voor het product, en die pak je zelf op met het productteam. Ook werk je actief mee aan een betere implementatie-aanpak, voor onze eigen teams én voor partners: van discovery tot oplevering, sneller, voorspelbaarder en beter. AI-tooling speelt daarin een grote rol, niet als modewoord, maar in ons dagelijkse werk.
Daarnaast implementeren steeds meer partners CloudSuite bij hun klanten. Jij ondersteunt hen met je kennis van de standaard en denkt mee in hun projecten. Zo krijgen klanten ook via een partner een goede CloudSuite-ervaring.
Je bent de spil tussen klant, partner en de teams binnen CloudSuite. Je werkt dagelijks samen met developers, technisch consultants en productcollega's, en je neemt hen mee in wat de klant echt nodig heeft.
NL
English
