Vacatures Technical Support Engineer
CloudSuite logo watermerk

Technical Support Engineer

    32 - 40 uur
    € 2.600 - € 3.800
    Nederlandstalig
    Houten

Heb jij als Technical Support Engineer een gedreven professionele houding en staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel?

Kom jij in ons team?

Samen met je Support collega's sta je in het midden van de organisatie en draag je actief bij aan het verbeteren en ontwikkelen van CloudSuite.

Wat vragen wij van jou?

Naast jouw professionele houding en de kwaliteit die je belangrijk vindt, heb je ook een passie voor automatisering en heb jij affiniteit met e-commerce.

Als Technical Support Engineer ben jij echt de onmisbare schakel voor ons succes! Je hebt een cruciale rol in het verbeteren van onze platformprestaties en het verhogen van de tevredenheid bij onze klanten.

Meer weten over team Support

Remco Eijssen

Support Manager

CloudSuite

Remco Eijssen

Wat ga je doen als Technical Support Engineer?

Je komt te werken op ons mooie kantoor in Houten. Samen met Rosalie, Jim, Remco en Key start je jouw dag. Uiteraard niet zonder een kop koffie of thee! Om 9:00 uur starten we met een stand-up en bespreken we samen de tickets, bepalen de prioriteiten en streven ernaar deze binnen de afgesproken SLA op te lossen.

De verbindende factor

Als Technical Support Engineer bij CloudSuite ben je de schakel tussen onze klanten en ons rijk E-commerce SaaS platform. Dagelijks analyseer je klant implementaties, waarbij je meldingen van begin tot eind oppakt.

Samenwerken

Je werkt nauw samen met de DevOps en Development teams om de stabiliteit, schaalbaarheid en betrouwbaarheid van ons platform te waarborgen en te verbeteren. Je bent een oplossingsgerichte teamspeler, betrouwbaar, analytisch en snel van begrip. Vanzelfsprekend heb je ruime ervaring in Support en/of DevOps functies en werk je comfortabel met IT automation tools.

Kennis

Je bent in staat om complexe materie snel eigen te maken en wil jezelf altijd blijven ontwikkelen. Verder signaleer je knelpunten en streef je naar verbetering door middel van geautomatiseerde oplossingen voor repeterende taken. Je bent gewend om met Linux te werken en je hebt ervaring met werken in een terminal. Ervaring met automatiseringstools (zoals Ansible) is een pre.

Dit neem jij mee

Werkervaring

Je hebt MBO4 of HBO werk- en denkniveau en aantoonbare werkervaring (tweedelijns support, DevOps). Affiniteit in e-commerce is zeker een pré!

Kennis & ervaring

Jij hebt ervaring met het telefonisch te woord staan van klanten en het oplossen van diverse (complexe) tickets.

Taal

Je beschikt over goede schriftelijke maar ook mondelinge communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Meedenken

Je analyseert urgente meldingen vanuit verschillende perspectieven om tot een blijvende oplossing te komen.

Skills

Je bent servicegericht, proactief, resultaatgericht en je bent in staat het overzicht te behouden.

Teamgevoel

Je vindt het fijn om samen met het team te streven naar het beste resultaat!

Dit krijg je van ons

plus-icon

Salaris

Een passend salaris van minimaal
€ 2.600,- en maximaal € 3.800,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek en afhankelijk van je ervaring.

plus-icon

Contract

Een contract van 7 maanden met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

plus-icon

Vrije tijd

25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om bij te kopen.

plus-icon

Pensioen

Een flexibele pensioenregeling waarbij we de helft van je premie betalen.

plus-icon

Vergoedingen

Reiskostenvergoeding voor auto, trein of fiets. Als je thuis werkt krijg je een thuiswerkvergoeding.

plus-icon

Locatie

Vaste werktijden en een moderne werkplek met diverse flex- en zit-sta-plekken in de buurt van Utrecht (Houten).

plus-icon

Zachte landing

We begeleiden je in een onboardingplan van 90 dagen waarbij je een vaste buddy krijgt.

plus-icon

Doorgroeien

We zien je graag groeien. Daarom willen we je zoveel mogelijk kansen bieden om je kennis en ervaring uit te breiden. Bijvoorbeeld door cursussen en opleidingen.

plus-icon

MVO-dagen

2 dagen vrij per jaar om je in te zetten voor een goed doel naar keuze.

plus-icon

Ontspannen

Hard werken vinden we belangrijk, maar lachen en ontspannen net zo. Daarom organiseren we regelmatig teamuitjes en vrijmibo’s.

Samen groeien

Welkom in ons team van 65 ambitieuze mensen die elkaar inspireren en motiveren om te groeien, onze grenzen te verleggen en elke uitdaging aan te gaan.

Ontdek het team Meer over CloudSuite

Enthousiast? Solliciteer direct!

Is deze functie iets voor jou? Dan horen we graag van je! We zijn benieuwd wie je bent en wat je kunt. Laat je gegevens achter via het onderstaande formulier en klik op ‘Solliciteer direct’. Je ontvangt via e-mail een bevestiging dat je sollicitatie goed is ontvangen.

Solliciteren bij CloudSuite: dit kun je verwachten

Het Sollicitatieproces