Toen ik ruim vijf jaar geleden bij CloudSuite begon had ik geen enkele ervaring in de IT. Ik kom namelijk uit de modebranche en werkte een aantal jaar als inkoper bij grote merken. Erg leuk, maar tegelijkertijd ook een branche met een totaal andere dynamiek die me achteraf minder goed bleek te passen dan de IT, waar veel meer perspectief in zit voor mijn gevoel, ook naar de toekomst toe.
Bij mijn laatste werkgever beheerde ik de webshop. Ik regelde de fotografie, de content, zorgde ervoor dat producten op tijd online stonden en had contact met de partij die de software van de webshop deed, een bedrijf zoals CloudSuite dus. Mijn interesse voor e-commerce was gewekt en ik voelde dat daar mijn toekomst lag. Via een jobboard stuitte ik op de vacature van Platform Support Specialist bij CloudSuite. Het eerste gesprek was gewoon een verademing, zó ontspannen. Totaal het tegenovergestelde van de modewereld. En mijn gebrek aan ervaring? Dat was geen probleem. Ik nam een diploma mee én de wil om nieuwe dingen te leren.
Als Platform Support Specialist was ik het eerste contactpunt voor onze klanten. Ik beantwoordde telefoontjes, mailtjes en zorgde ervoor dat vragen en problemen werden afgehandeld. Ik schakelde met iedereen binnen het bedrijf en leerde zo CloudSuite en ons product snel kennen. Het is niet voor niets dat nieuwe consultants eerst een tijdje meedraaien bij onze supportafdeling.
Het CloudSuite-platform is voortdurend in ontwikkeling, en in deze ontwikkeling wordt om ieders input gevraagd.
Lees meer over werken in het consultancy teamBenthe Vos
E-commerce Implementatie Consultant
Ik waardeerde mijn tijd als Platform Support Specialist, maar ik verlangde ernaar om ook iets nieuws te creëren. Daarom ben ik na twee jaar doorgestroomd naar mijn huidige functie als E-commerce Implementatie Consultant. In deze rol start ik projecten op met nieuwe klanten en zorg ik ervoor dat bestaande projecten vlekkeloos blijven draaien. Nieuwe projecten beginnen altijd met verschillende workshops waarin ik de wensen van de klant naar boven probeer te halen.
Daarnaast geef ik webinars aan klanten over bijvoorbeeld nieuwe modules of functionaliteiten die we hebben ontwikkeld.
En regelmatig doen we na nieuwe opleveringen of implementaties een releasedemo om te laten zien wat we allemaal kunnen en hoe dat precies in elkaar steekt. Als consultant weet je het meeste over een specifieke klant en de inrichting van hun online omgeving.
Het klinkt misschien gek, maar als ik terugkijk op de afgelopen vijf jaar heb ik het idee dat ik nu bij een totaal ander bedrijf werk. CloudSuite is in de afgelopen jaren een plek geworden waar mensen willen blijven. We zijn een hecht team.
De kantoorhumor is er wel altijd al geweest. Een voorbeeld: voordat een project wordt opgeleverd testen we het uitgebreid. Bij een webshop doe je dan natuurlijk een aantal testorders. Een van mijn collega’s dacht dat hij een testorder had geplaatst, maar een paar dagen later arriveerde er een enorme doos met verfspullen op kantoor. Een andere collega reageerde hierop in de groepschat door er een meme van te maken met de collega die het foutje maakte als Bob Ross. Je moet dus wel tegen een geintje kunnen.
Wat voor type je moet zijn om bij CloudSuite te kunnen slagen? Een aanpakker, denk ik. Ons product, ons platform, is nooit af en altijd in ontwikkeling. In die ontwikkeling wordt om iedereens input gevraagd. Je moet willen meedenken, je ideeën durven te spuien. Het kan zomaar zo zijn dat je iets roept en dat het een paar maanden later een nieuwe functionaliteit is in het platform en daarna wordt gepresenteerd bij een releasedemo. Die inzet wordt ook gezien en beloond. Bijvoorbeeld met een stap omhoog of opzij. Als je écht ergens voor wilt gaan, dan is er bij CloudSuite heel veel mogelijk.
NL
English 
